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¿Qué tan importante es tener indicadores claves de desempeño?

Egresados Escriben — Autor: admin publicado: December 5, 2016 a las 5:55 pm

Todo aquello que no se mide difícilmente se podrá controlar o mejorar, por ello la importancia de identificar los indicadores clave ya que estos serán las directrices que establecerán las acciones de los colaboradores y de un equipo de trabajo, para ello debe de existir un conocimiento exacto y preciso de las funciones y responsabilidades que se tiene dentro de la organización, se deben de definir de una forma clara y tener cuidado en no establecer demasiados indicadores, ya que lo ideal es tener pocos y de alto impacto, yo recomiendo mínimo dos máximo cuatro, ya que de lo contrario se puede perder el rumbo y podemos confundir realmente lo necesario de lo que no lo es, algo fundamental es monitorear semanalmente o quincenalmente los avances ya que sólo de esta manera podremos saber si estamos llegando a la meta establecida y ver el impacto e identificar si nos desviamos de nuestro objetivo estratégico.
Para lograr que esto sea un éxito se debe tener la capacidad de planear, comprometerse y ser responsable estableciendo un plan de trabajo alcanzable, en ocasiones se definen los indicadores y pasan los años y se llega a olvidar que van de la mano de la estrategia y estos también deben de irse cambiando de acuerdo al dinamismo del negocio, de esta forma la organización podrá cumplir tantas metas se exija dando como resultado ser más competitiva y no se perderá en funciones del día a día que quizá no generen valor o trascendencia.
Es fundamental el papel de los líderes en la implementación de los indicadores, ya que no es sólo medir resultados también es muy importante el reconocimiento al momento que se llega al cumplimiento esperado y dar continua retroalimentación de lo que se está haciendo correctamente y de lo que no, por ende los colaboradores se sentirán motivados y tendrán claro el rol que tienen; con ellos podremos medir el nivel de cumplimento de áreas, personas y procesos, complementan también a evitar subjetividades o favoritismo al momento de realizar la evaluación de desempeño, ya que al tener datos cuantitativos permitirá una mejor toma de decisiones y visualizar el avance global de la organización.

Mtra. Carolina Torres Cantero

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